「アップル 驚異のエクスペリエンス」 ―顧客を大ファンに変える「アップルストア」の法則

カーマイン・ガロ (著), 外村仁(解説)  井口耕二 (翻訳)　2013/1/24　日経BP社　単行本: 396ｐ
Vol.3 No.1005★★★★☆

１）この本もまた、目新しく、面白そうで、手元にずっとあるのに読み進めることができない。一時期の当ブログのスティーブ・ジョブズ・フィーバーが下火になった頃になってやってきたことが、この本の不運だったのかもしれない。

２）あるいは、この本のどこかに、瑕疵があるのか。

３）いろいろ考えてみる。アップル製品もすごいし、アップルストアやサービスもすごい。だが、そこからが大切だ。当ブログでいうところの、コンテナ、コンテンツ、コンシャスネス、の三コン論で言えば、コンシャスネスの部分に、共通する何か、目指すべき何かを、見つけることができないと、こちらの読書意欲が湧かないようなのだ。

４）「顧客を大ファンに変える『アップルストア』の法則」。まぁ、それはそれでいいだろう。しかし、いままでマック派ではなかった当ブログが、iPadを入手したことにより、かなりマック派寄りになり、これから、ひょっとするとマック派に大変身するかもしれないとして、それって何？、と考えてしまう。

５）「顧客」の一人として、私が「アップルストア」で「大ファン」に変身させられたとして、それって、一体何？　単に、アップル製品が少し売れ行きがよくなるだけで、私自身は一体どうなるの？　

６）アップル製品を身につけることができて、うれしいでしょう、って、それはないだろう。それじゃぁ、おもちゃを買ってもらって喜んでいる幼児に過ぎないし、子どもならすぐ、おもちゃには飽きてしまう。目新しい何かを、すぐ欲しくなるのだ。

７）当ブログは、煎じつめれば、iPadが欲しかったわけでもなく、アップルストアに行きたいわけでもない。ジョブズが「Zen Mind, Beginner's Mind 　禅へのいざない」（ 鈴木俊隆著）にのめり込み、「ZEN OF STEVE JOBS」 （ケイレブ・メルビー）の漫画に書かれたような禅との人生があり、「『禅』の世界へ」 （日経おとなのoff 2012/6)に特集されたような世界観に遊んだような、そういう切り口が欲しいのである。

８）しかるに、この本には、そのようなニュアンスがいまのところ感じられない。いや、それは読んでいないからそう思うのだ、実は、アップルストアは、現代の「禅堂」なのだ、という人が現れるかもしれない。それはそうとなれば、かなり面白いのだが、この本はそこまで期待できるだろうか。

９）おもちゃやエンターテイメントを超えて、さらに「向こう」に、コンシャスネスな世界があるのかないのか。そこが、当ブログの読書意欲を書きたててくれるかどうかの瀬戸際だ。今の段階で、手元に届くジョブズ＝アップル本に対しては、当ブログの要求は高くなる。

10）そこのところがキチンと見極めがついて、これは面白そう、と思えた段階でまたこの本を手にとることにする。当ブログとしては、この本は貴重な新刊本に分類されるべき一冊である。

つづく・・・・かなぁ